Klachtenregeling

Fysiotherapie Vloon streeft ernaar u de best mogelijke zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat u dit kenbaar maakt.

Stap 1: Bespreek uw klacht direct
De eerste stap is het bespreken van uw klacht met uw behandelend fysiotherapeut of de praktijkhouder. Neem contact op via 0541 – 291664 of info@fysiotherapievloon.nl.

Stap 2: Klachtenregeling KNGF
Komt u er samen niet uit, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).

Stap 3: Geschilleninstantie
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u de klacht voorleggen aan de geschilleninstantie.

Fysiotherapie Vloon voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Klachten worden binnen 6 weken afgehandeld.